Solución de problemas de redes para principiantes: miramos por dónde pisamos

Introducción

En el artículo anterior aprendimos a contactar servidores remotos con ping y a rastrear la ruta de los paquetes con traceroute. Pero, ¿qué pasa si ping google.com no responde y traceroute se interrumpe en el primer salto?

Esto es un claro indicio de que el problema está cerca: en tu equipo, en el cable de red o en el router doméstico. Antes de llamar al soporte técnico, revisemos nuestra propia red local.

Hoy estudiaremos dos herramientas que sirven como el «pasaporte» y la «agenda de direcciones» del equipo en la red: ipconfig (o ifconfig/ip a) y arp.

ipconfig / ifconfig — Pasaporte de red de tu PC 🛂

Si tu equipo fuera una casa, sus ajustes de red serían la dirección postal. Sin la dirección correcta, los paquetes de datos no encontrarán el camino.

¿Qué hace?

Muestra información sobre las conexiones de red: dirección IP, máscara de subred, puerta de enlace predeterminada.

Uso

Windows:

ipconfig

Linux/macOS:

ip a

Líneas clave

   IPv4 Address . . . . . . : 192.168.1.10   <-- Dirección de tu PC
   Subnet Mask  . . . . . . : 255.255.255.0  <-- Límites de tu "calle"
   Default Gateway . . .  : 192.168.1.1    <-- Salida a Internet (router)

• Dirección IPv4 — la dirección de tu equipo en la red (normalmente 192.168...).
• Máscara de subred — determina quién se considera «vecino».
• Puerta de enlace predeterminada — la IP del router. Sin puerta de enlace — no hay Internet.

¿En qué fijarse cuando hay problemas?

• Dirección 169.254.x.x — APIPA: el PC no recibió IP del DHCP. Comprueba el cable, el Wi‑Fi o reinicia el router.

• Sin puerta de enlace — el equipo no sabe a dónde enviar los paquetes.

• Ping a la puerta de enlace:

  ping 192.168.1.1
  

  Si no hay respuesta — el problema es la conexión con el router.

👉 Conclusión: ipconfig/ifconfig responden a la pregunta: «¿Mi equipo recibió la dirección correcta y sabe dónde está la salida a Internet?»

arp — Agenda de direcciones para los vecinos 📖

La IP es lógica, y para enviar paquetes se necesita la física (dirección MAC). ARP las asocia.

Uso

arp -a

Ejemplo

Interface: 192.168.1.10 --- 0x1
  Internet Address      Physical Address      Type
  192.168.1.1           00-1a-2b-3c-4d-5e     dynamic   <-- Router

Si la dirección IP de la puerta de enlace (192.168.1.1) aparece en la tabla ARP con una dirección MAC — el contacto está establecido. Si no hay entrada — el PC no puede comunicarse ni siquiera a nivel físico.

👉 Conclusión: arp muestra si el equipo «ve» a los vecinos (y, en primer lugar, al router) a nivel de hardware.

Conclusión

Ahora tienes herramientas para diagnosticar problemas en la última milla:

• Comprobar la dirección y la puerta de enlace (ipconfig/ifconfig).
• Comprobar la visibilidad física (arp).
• Hacer ping al router.

Si aquí todo está bien y ping google.com sigue sin funcionar, entonces el problema está en el siguiente eslabón — en DNS.

¿Qué sigue?

En el próximo artículo nos adentraremos en el mundo del DNS — la «agenda telefónica» de Internet — y aprenderemos a usar nslookup y dig.

Recursos

• ipconfig (Windows)
• ip (Linux)
• ARP basics (Wikipedia)