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En artículos anteriores hemos examinado diferentes formas de organizar la telefonía IP para pequeñas empresas: desde centrales virtuales sencillas hasta servidores propios con todas las funciones. Pero, ¿y si las capacidades estándar ya no son suficientes y desea llevar las comunicaciones con los clientes al siguiente nivel? Aquí entran en juego servicios especializados, como imot.io, que añaden “inteligencia” a su telefonía.

¿Qué es imot.io y para qué sirve?

imot.io es una plataforma que ofrece un conjunto de herramientas para aumentar la eficacia de las comunicaciones telefónicas y automatizar los procesos relacionados con las llamadas. El servicio se integra con su telefonía IP existente (ya sea una centralita virtual o una centralita propia) y amplía su funcionalidad mediante tecnologías modernas, incluyendo elementos de inteligencia artificial.

Ya hemos discutido los fundamentos de la telefonía IP y la conveniencia de las centralitas virtuales. Pero, ¿qué pasa si quieres el máximo ahorro o el control total sobre tu sistema telefónico? En ese caso vale la pena considerar dos opciones más avanzadas: el uso directo de cuentas SIP o el despliegue de tu propia centralita IP.

1. Telefonía SIP directa: barata y eficaz

Esta opción supone que obtienes una cuenta SIP (o varias) directamente de un operador (proveedor SIP) y configuras por tu cuenta el equipo o las aplicaciones para realizar llamadas.