Telefonía

En artículos anteriores hemos examinado diferentes formas de organizar la telefonía IP para pequeñas empresas: desde centrales virtuales sencillas hasta servidores propios con todas las funciones. Pero, ¿y si las capacidades estándar ya no son suficientes y desea llevar las comunicaciones con los clientes al siguiente nivel? Aquí entran en juego servicios especializados, como imot.io, que añaden “inteligencia” a su telefonía.

¿Qué es imot.io y para qué sirve?

imot.io es una plataforma que ofrece un conjunto de herramientas para aumentar la eficacia de las comunicaciones telefónicas y automatizar los procesos relacionados con las llamadas. El servicio se integra con su telefonía IP existente (ya sea una centralita virtual o una centralita propia) y amplía su funcionalidad mediante tecnologías modernas, incluyendo elementos de inteligencia artificial.

Ya hemos discutido los fundamentos de la telefonía IP y la conveniencia de las centralitas virtuales. Pero, ¿qué pasa si quieres el máximo ahorro o el control total sobre tu sistema telefónico? En ese caso vale la pena considerar dos opciones más avanzadas: el uso directo de cuentas SIP o el despliegue de tu propia centralita IP.

1. Telefonía SIP directa: barata y eficaz

Esta opción supone que obtienes una cuenta SIP (o varias) directamente de un operador (proveedor SIP) y configuras por tu cuenta el equipo o las aplicaciones para realizar llamadas.

En el artículo anterior entendimos qué es la telefonía IP y qué ventajas ofrece a las pequeñas empresas. Hoy hablaremos de una de las formas más populares y cómodas de implementarla: la centralita virtual (CV). Esta solución es ideal para quienes quieren disponer de telefonía completa de forma rápida y sin gastos innecesarios en equipo.

¿Qué es una centralita virtual y cómo funciona?

La centralita virtual (CV), o centralita en la nube, es, en esencia, la misma central telefónica, pero alojada no en su oficina, sino en los servidores del proveedor de servicios de telecomunicaciones. Usted accede a todas sus funciones a través de Internet.

En el mundo actual, una comunicación eficaz es la clave del éxito de cualquier negocio, especialmente de las pequeñas empresas. Los clientes quieren poder ponerse en contacto con usted fácilmente, y usted no quiere perder ninguna consulta. Pero ¿qué hacer si el presupuesto es limitado y la necesidad de una comunicación telefónica fiable es alta? La respuesta es sencilla: IP‑telefonía.

¿Qué es la telefonía IP?

En términos sencillos, la telefonía IP (o VoIP — Voice over Internet Protocol) es la tecnología que permite transmitir señales de voz a través de Internet, en lugar de por las líneas telefónicas tradicionales. En vez de tender cables e instalar equipos voluminosos, usted utiliza la conexión a Internet ya existente.